来源：中国质量新闻网 作者：陈之然在咨询实践中，经常会有客户把流程管理理解为ISO体系的程序管理文件。他们认为，流程是把输入转化为输出的一系列相关联的活动，ISO体系中的程序定义跟这也差不多，是不是流程管理就是ISO质量体系中的程序文件管理？是不是只换了个叫法？为了弄清这两者的管理差异，需要从以下3个方面说明。首先，流程管理与ISO体系管理范畴不一样，就像科研中的各专业不一样似的，都是搞化工的，但

作者：张国祥晚饭后，我一改往日在江边散步的做法，跃上大石大桥，想到百佳超市看看。当我刚刚走上桥面，就发现迎面而来的一辆公交车突然停了下来，随后从车底下滚出一个红色篮球，而在马路对面的护栏边上正有一帮小学生驻足观望，有的跃跃欲试，做出横过马路的姿势，而对面的车辆却没有停下的迹象。我一边向孩子们挥手，示意不要过来，一边冲上前去，抓起篮球，迅速转身传给对面一个张开双臂的男孩。孩子们接过篮球后，异口同声地

主讲：张国祥课程背景在全球一体化的今天，在物联网风起云涌之际，如何打造专业市场知名度、提高专业市场的整体竞争力，成为各专业市场领军人物绕不开的话题，同时也是挥之不去的难题。靠低价竞争？在信息透明度极高的今天、在微利时代，此举注定走不通。靠商家的吆喝？即使叫破了嗓门，又能有几人听见？靠广告？少则数百万多则过亿，如此庞大的开销，由谁买单？靠什么扩大影响、吸引客流？既能少花钱又能见长效？答案只有一个：靠