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——张国祥老师答网友问2018年7月16日作者:张国祥张老师您好!1.我看有的书籍讲到,从流程中提取KPI,然后建立KPI指标树,一定是从下累积向上。但是我们在分解战略目标的时候,是从上到下,也许就不是按照流程KPI的指标树路径层层下放,而是通过目标分解的价值树向下分解。那么,流程KPI指标树还有什么意义呢?2.看了很多梳理业务流程案例,他们按照迈克尔·波特的

【阅读全文】2018-7-21 查阅:(0) 标签:关于战略流程价值链

作者:张国祥流程评估渗透在流程管理的各个环节,流程设计、流程优化或者流程重组都离不开流程评估。本文仅从单一流程如何评估进行阐述。一、流程评估的原则企业进行流程管理的目的是为了提高顾客需求的响应速度、提高工作效率,减少等待或消除浪费,以节省成本。因此,一个流程是否合适、是否有效、是否给企业带来了效率的提高或成本的减少,就是我们评估流程的关键所在。之前,我曾给出了判断一个流程好坏的八字标准:务实、独特

【阅读全文】2018-7-9 查阅:(0) 标签:中小企业单一流程评估流程

作者:张国祥实施流程管理的企业都很想知道效果如何,虽然凭感觉也能说出一个大概,但要准确评价,还得有量化指标才行。本文就此提出个人看法。对单个流程的评估可以随时随地进行,对企业流程管理进行整体评价,则必须在企业实施流程管理一个阶段之后才能进行。通常需要在项目完成一年后进行,否则,时间太短、没有数据支撑,则无法判断。那么,我们从评估指标和评估方法两个方面进行阐述。一、评估指标(1)流程意识普及程度;(

【阅读全文】2018-7-3 查阅:(0) 标签:中小企业流程管理评估指标评估方法评估指标方法

作者:张国祥任何工作都有异常情况,每种异常情况都画流程图,再加上正常运作的流程图,岂不是同一工作要用两个流程图来描述?三百个流程图不是要变成六百个?而异常情况处理恰恰又是企业管理不规范的产物,允许不规范的流程继续运行,那我们设计优化的正常流程图岂不成了空纸一张?或者形同虚设?不行,坚决不行!我断然拒绝了将异常情况处理流程图纳入正常设计范围的请求!其实在此之前,我已经拒绝了不少将异常情况处理流程纳入

【阅读全文】2018-5-7 查阅:(0) 标签:流程图异常情况处理异常

作者:张国祥现实的企业流程是客观存在的,流程分析是基于企业现实展开;流程分析是流程优化和流程管理的基础和前提。任何企业的流程都是企业战略和企业目标持续作用的结果,也就是说企业战略与目标决定企业的组织架构,组织架构引导企业岗位的设置,每个岗位之间工作衔接的方式就产生了企业的现有流程。这种流程必然受到当时企业内外环境和岗位员工素质的影响,是否适应今天变化了的现实则是需要通过流程梳理和分析来判断和改进。

【阅读全文】2018-4-14 查阅:(0) 标签:流程分析方法流程分级流程分析
流程管理专家
  • 张国祥老师 助理 18704976677
  • QQ:702398889 (添加注明来意)
  • Email:702398889@qq.com(投稿)

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