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——咨询日记之八十五作者:张国祥2010-10-23虽然是周六,加班的职员仍不少。随着项目的深入,流程图设计已临近收尾阶段,流程图的补充成了重要工作。这是好事,不过走偏了方向,就会由好事变成坏事。比如说,今天有几位中层管理者不约而同地提出了各自系统的异常情况处理流程。不同的是有人画出了流程图,有人提出了流程图名称。个别人提出异常流程,我很可能随手就给画了或是补充补充就过关了

【阅读全文】2010-10-23 查阅:(0) 标签:流程图包罗万象异常处理

作者:张国祥2010-10-19晨企业人员在设计流程图时,往往不能把实际工作概括出来、用准确精炼的语言表达,以致画出来的流程图进程框大小不一,有的似哈哈镜一般变了形,有的如饥民瘦弱可怜,不仅流程图不美观,而且内容表述不清晰,做不到清清楚楚、一目了然、简明扼要,就起不到指导作用,达不到应有的效果。如何掌握流程图语言呢?我也思索多日,就经验教训总结如下,希望抛砖引玉,得到同行们的指教。首先要确定流程图

【阅读全文】2010-10-19 查阅:(0) 标签:如何掌握流程图语言流程图语言

——咨询日记之八十作者:张国祥2010-10-18晚流程设计已经进入修改审核阶段,不过项目组秘书们反映的情况却不容乐观,不少人在设计或审核流程图时,总是站在部门立场上甚至个人立场上思考,说得好听一点的,讲自己部门特殊,说的直接一点的讲自己岗位特殊。虽然董事长在不同层次的会议上作过三次动员,要求全体管理人员高度重视流程设计与审核工作,虽然在大会上人人举手表态赞成支持,可一遇到

【阅读全文】2010-10-19 查阅:(0) 标签:自己特殊位置流程个人

——咨询日记之七十七作者:张国祥2010-10-16晨我们讲流程管理的作用和意义,都是从企业立场出发,加上流程技术的运用有一定难度,造成企业实施流程管理的过程中遇到人为障碍不少。特别是职务越高的人,抵触情绪越大。因为流程管理把责任划分到了每一个岗位,平时陷于琐碎事务工作的管理者,会感到大权旁落。假如你一开始就抵制,让流程管理工作根本就不能开展,那你就继续你的权威与繁忙;假如

【阅读全文】2010-10-16 查阅:(0) 标签:流程个人影响实施流程管理企业员工参考

作者:张国祥2010-10-14晨有个单位让我讲授流程管理与绩效考核两门课程,我告诉他们可以合二为一。企业人员不解,问我两个课程怎么能一起讲授呢。我说为什么就不能一起讲呢?企业培训负责人坦诚说,我们希望两门课一起讲完全是为了节省成本,企业搞一次培训不容易,找一个老师既能讲流程管理,又能讲绩效考核更不容易。我们从计划讲课到找到老师都花了三个月时间。他还告诉我,讲绩效考核的老师多得是,讲流程管理的老师

【阅读全文】2010-10-14 查阅:(0) 标签:责任岗位考核围绕流程流程管理绩效考核
流程管理专家
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