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——咨询日记之八十作者:张国祥2010-10-18晚流程设计已经进入修改审核阶段,不过项目组秘书们反映的情况却不容乐观,不少人在设计或审核流程图时,总是站在部门立场上甚至个人立场上思考,说得好听一点的,讲自己部门特殊,说的直接一点的讲自己岗位特殊。虽然董事长在不同层次的会议上作过三次动员,要求全体管理人员高度重视流程设计与审核工作,虽然在大会上人人举手表态赞成支持,可一遇到

【阅读全文】2010-10-19 查阅:(0) 标签:自己特殊位置流程个人

——咨询日记之七十七作者:张国祥2010-10-16晨我们讲流程管理的作用和意义,都是从企业立场出发,加上流程技术的运用有一定难度,造成企业实施流程管理的过程中遇到人为障碍不少。特别是职务越高的人,抵触情绪越大。因为流程管理把责任划分到了每一个岗位,平时陷于琐碎事务工作的管理者,会感到大权旁落。假如你一开始就抵制,让流程管理工作根本就不能开展,那你就继续你的权威与繁忙;假如

【阅读全文】2010-10-16 查阅:(0) 标签:流程个人影响实施流程管理企业员工参考

作者:张国祥2010-10-14晨有个单位让我讲授流程管理与绩效考核两门课程,我告诉他们可以合二为一。企业人员不解,问我两个课程怎么能一起讲授呢。我说为什么就不能一起讲呢?企业培训负责人坦诚说,我们希望两门课一起讲完全是为了节省成本,企业搞一次培训不容易,找一个老师既能讲流程管理,又能讲绩效考核更不容易。我们从计划讲课到找到老师都花了三个月时间。他还告诉我,讲绩效考核的老师多得是,讲流程管理的老师

【阅读全文】2010-10-14 查阅:(0) 标签:责任岗位考核围绕流程流程管理绩效考核

——咨询日记之七十三作者:张国祥2010-10-12晚今天在探讨流程优化方法时,企业人员提出搞一个联络单传递流程图,我立即表示反对。但企业人员极力说服,认为很有必要,我始终不以为然。我说我们立此存照,看看流程管理走上正轨之后到底需不需要联络单。应该说联络单也是管理阶段进步的产物。在没有进行流程管理之前,或者说制度缺失,责任不明,使用联络单沟通工作、明确责任不失为一个好的选择

【阅读全文】2010-10-13 查阅:(0) 标签:流程规范联络单混乱

——咨询日记之六十作者:张国祥2010-9-29晨现在不仅基层管理人员动起来了,企业高管们也着急了,趁我下班时间后晚上加班前的空档,接连与我交谈,叮嘱加快流程设计步伐、提醒重点流程不要遗漏,公司上下高度一致起来,这的确是意想不到的变化!重视归重视,能否厘清流程先后、区分责任大小、明确相互配合接点却并不完全一致。这不,某分厂发生了员工斗殴事件,一员工把另一员工踢成重伤,伤者入

【阅读全文】2010-9-29 查阅:(0) 标签:流程责任高管认识流程管理重要
流程管理专家
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