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作者:张国祥2011/9/7流程评估渗透在流程管理的各个环节,流程设计、流程优化或者流程重组都离不开流程评估。本文仅从单一流程如何评估进行阐述。如何对流程管理进行评估需另文阐述。一、 流程评估的原则企业进行流程管理的目的是为了提高顾客需求的响应速度、提高工作效率,减少等待或消除浪费,以节省成本。因此,一个流程是否合适、是否有效、是否给企业带来了效率的提高或成本的减少,就是我们评估流程的关

【阅读全文】2011-9-9 查阅:(0) 标签:中小企业如何进行流程评估

作者:张国祥2011/8/24前几天和一个西部企业的培训主管交流,她让我给他们企业中高层设计二天的管理培训课程。在谈到讲课内容时,我提到要不要介绍流程管理技术,她连连拒绝:我们企业管理水平低,讲流程那不是让他们听天书,还是以后再说吧。由此看来,人们对流程管理的认识还存在很多误区,似乎流程管理是最新技术,是高端技术,更是时髦技术,对于基础管理差的企业根本用不着、用不上。从未了解流程管理技术的人有此认

【阅读全文】2011-8-25 查阅:(0) 标签:流程管理威力神秘

作者:张国祥2011-4-26本文同时刊登在《信息与电脑》杂志第五期流程管理的概念引入企业界已近二十年,但对流程管理作用和意义认识到位的却并不多,在零售连锁企业更甚!我之所以这样认为,是因为我碰到太多的零售企业高管认为搞了信息化管理,就不再需要实施流程管理,他们认为信息化可以代替一切!更有甚者,有的从事零售连锁企业信息化咨询的学者,也把信息化工作当作了流程管理。凡他培训过的学员都顽固地拒绝流程管理

【阅读全文】2011-5-20 查阅:(0) 标签:流程管理零售连锁企业信息化助推石

作者:张国祥2011-1-17全球经济一体化时代已经来临,国外零售业巨头纷纷在中国市场抢摊设点,加快了攻城略地的脚步,国内零售企业发展与生存的压力日益加剧,于是合并重组在国内零售业内不断上演,转行关门也时有耳闻。现存的零售企业如何在激烈的竞争中立于不败之地,如石头一般压在零售企业掌门人的心头。退出,心有不甘;前行,困难重重。如何突围?如何取胜?本人不揣浅陋,就零售企业在市场竞争中如何突围取胜,谈几

——张国祥老师答网友问作者:张国祥2010-12-5晚上,助理转给我这样一条网友留言:张老师:您好!我是电力系统的一名普通员工,现正从事企业标准化相关工作。您可能了解现在从国网公司开始都在做标准化。我们现在有一种提法,流程又分为业务流程和管理流程,业务流程大概就是您曾提到过的技术流程,管理流程就是加入管理职能的工作流程。我想请教您:请您解释一下这两者的关系,他们的区别和联系

【阅读全文】2010-12-6 查阅:(0) 标签:电力企业管理流程如何界定电力管理流程
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