作者： 蒋志青 来源：e-works企业业务流程设计是建立在系统思考分析的逻辑上的，采用系统一体化方法。美国学者彼得-圣吉在其名著《第五项修炼》一书中所说的“第五项修炼”就是“系统思考”。企业学会整体运作的思考方式，才能提升组织整体运作的质量。系统分析是为完成组织预定目标对组织所作的总体整合的分析。系统一体化方法以整个流程为对象，强调的是企业为完成预

李学栋 来源：万方数据0 引言国内外许多管理学者都把流程的设计与改造作为改善管理系统的重要措施，美国学者哈默等人将流程的再设计作为“促进企业组织根本性变革，以取得企业业绩的戏剧性成就”的“根本出路”，我国学者李习彬将工序流程研究、管理工作过程和方法优化、规范化作为规范化管理的重要研究内容，刘建一将“管理作业标准（流程）设计”作

作者：蒋志青 来源：e-works企业业务流程始于顾客需求调查，终于满足顾客需求。企业业务流程设计原则在于，提高流程质量，满足顾客的需求。企业流程设计的前提为遵循环境要求原则企业在一个特定的环境中运营，必然要受到环境的约束。企业的主要环境约束为政府的法律法规。企业流程设计的前提是必须考虑政府的法律法规，例如健康、安全、环保等因素。因此，企业的产品设计流程中必须增加健康、安全、环保设计，生产流程中必

来源：CIO时代网1 业务流程在企业信息化项目中的重要性 在实施ERP系统过程中，我们认识到业务流程在信息化项目中的重要性，具体表现为： （1） 企业所有的经营管理及业务活动都是由各种流程组成。这些流程最终输出的是企业交付给顾客的产品或服务，流程是企业管理的基石。 （2） 质量管理2000版1SO9000版中明确指出：过程方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。同时，