作者：张国祥 郑刚 宋方超2014年10月13日编辑小陈说明：流程管理专家张国祥老师为了方便企业员工自主设计三级流程图，撰写了《三级流程设计要诀》，并在联创世纪教育训练集团独家首创的公司化运作系统班第四期系统训练课程讲解辅导，联创公司化运作系统班学员杭州九龙机械制造有限公司总经理郑刚和管理者代表宋方超二人在企业落地过程中，为了帮助本企业员工更好理解和掌握三级流程图设计方法，将张国祥老师的三级流程设

作者：张国祥2014年8月18日在指导企业人员梳理、优化流程时，越来越感到确定流程名称是一大难点。确定流程名称，在笔者的流程管理体系中就是确定三级、四级流程名称。一级管理流程是组织架构，也就是战略分解或管理功能划分；二级管理流程是岗位设置，让管理功能找到承载点；三级管理流程是企业主要事务工作的职责划分，四级管理流程就是围绕事务工作展开的具体活动。笔者提出企业管理流程四级分类是基于咨询实践的总结，得

作者：张国祥2014年6月29日越来越多的中小企业开始自主进行流程优化，自上次发布《三级流程的设计要诀》后，不少企业负责人反映受益匪浅，希望我把四级流程图的设计方法也进行一下归纳，以便让更多企业分享。故此，我在原来《流程设计方法》一文的基础上进行提炼，用精炼的语言概括出来，供大家借鉴参考。审题清楚，格式规范。拟制为己，高度负责；审核留空，专人审批，日期不填，填写生效。授权岗位、系统主管：制订标准、

作者：张国祥2014年5月27日三级流程是企业管理的基本事务工作，是管理职责的逻辑划分，不是具体的操作步骤。在流程图设计的实践中，企业员工设计四级流程图一教就会，设计三级流程图难度较大。故此，今天专门谈谈三级流程图的设计方法。三级流程图设计要诀如下：目标开始，首尾相连；建立制度，追根溯源；主职清楚，配合分明；层层推进，阶段总结；反馈意见，制度完善；PDCA，不断循环。一、  &

作者：张国祥2013/9/16在和企业员工优化流程图时，经常有员工这样说：“知道是那个意思，就是找不到合适的词”。还有人说：“知道是那个理，就是不知道怎么说”。流程图如果用词不当，就会给管理带来困扰，给员工带来误导。一个好的流程图必须用词准确、用语精炼。什么是用词准确？就是可操作，无歧义。怎样才能做到用词准确？设计者一步到位当然好了，但现实中往往与此