——张国祥老师答企业员工问作者：张国祥2011/11/29流程优化完成了，接下来应该完善制度、补充标准了。到底谁来拟制度、谁来起草标准，企业员工互相推让，都认为制度、标准是上面的事，是老板的事，是总经理的事，是别人的事，总之与自己无关。在张老师看来，进行了流程优化的企业，再也不用为谁起草制度、谁拟订标准扯皮，看三级流程图就知分晓。三级流程图是企业最先设计、最先讨论审批的流程

——张国祥老师答企业员工问作者：张国祥2011/11/27流程管理风靡全球二十年，使用流程图来梳理企业流程，进行流程管理的企业越来越多，我们在网上、书上见到的流程图大多是从流程的起点岗位开始，到完成岗位结束。为什么张老师指导优化的流程图必须设置授权岗位？首先要明白，流程并非新生事物，有活动就有流程，有组织的地方就有流程管理，近二十年来，只不过是更多的企业更多的人认识到了流程

——张国祥老师答企业员工问作者：张国祥2011/11/24我正在指导流程优化的一家企业，领导重视，员工配合，系统设计师努力，专家组成员认真。短短一个月时间，已经完成了二百个流程的初步设计工作，并且已经分别讨论优化了三分之一的流程图。我虽然只到现场指导了二周时间（一周指导设计，一周指导修改），但效果之好远远超过我的预期。熟悉我的朋友们可能要恭喜我了。但是（中国人讲话要听&ld

——给企业系统设计师的建议作者：张国祥2011/11/11严格说来，流程图设计不是一个人的事，它应该是小组讨论的结果。但在实际设计时，往往是挑选其中之一先行进行现状描述，然后征求意见，再请他人完善补充，达成共识后再提交审核审批。在这里，动手拟制者的骨干作用是其他人不可替代的。为了提高流程图设计的质量，节省大家的时间，设计者初稿完成的好坏至关重要。为了提高初稿设计的质量和水平

作者：张国祥 2011/11/10 本周一直在和企业员工修改流程图，属于项目导入的第一次优化环节。企业管理基础不错，设计人员水平较高，如果囿于完成任务，工作量很小，难度也不大。但是如果满足于将现状用流程图描述下来，不作革新或改进，似乎对企业意义不大。给企业员工以帮助、让企业因此而改变才是项目导入的目标和我本人的意愿。因此，必须提高流程优化的起点。植入先进理念，规范管理方式，就成了设计优化的