作者：张国祥沟通无处不在、沟通无时不在、沟通永无止境、沟通魅力无限。管理从某种程度上讲就是沟通。授权需要沟通、惩戒需要沟通。良好的沟通犹如春风化雨，沁人肺腑、暖人心田。然而这一最有力的管理武器常常被管理者弃之不用，却喜爱抡起最无用的权力大棒挥舞。这可能就是管理上最明显的本末倒置，要厘清这一谬误，首先得搞清楚管理的本质是什么。通俗地讲，管理就是让下属做好工作。怎样才能让下属做好工作，这的确是一个智者

作者：张国祥据报道华为已取代松下成为全世界日均专利技术申请数最多的企业。有统计资料表明，企业正越来越成为人类社会创新的主体。如果说企业是社会进步的引擎，企业是经济发展的航母，那么管理创新则是引擎上的润滑油、航母上的导航仪。当然管理创新有一个前提：这就是企业要有一个好的管理体系。好的管理体系才能保证引擎不熄火，航母不偏向。因为好的管理体系才能充分激发人的潜能，好的管理体系才能保证人的创造性不被扼杀。

 作者：张国祥从推销员到销售顾问是名称的变迁，也是时代的进步。满足顾客需求真正提到了前所未有的高度。非常可惜地是顾问式销售这种贴心的服务运用最好的居然是传销活动。看来市场空间，好产品不去占领，假冒伪劣就会去占领。过去在思想领域不是有这么一名话么？叫做“社会主义不去占领，资本主义就必然去占领”。为什么假冒伪劣大行其道？根源还是真品牌的销售没做好！在商品匮乏的年代，是

作者：张国祥上次谈了管理沟通，这就是通常所说的向下沟通（详见张国祥老师文章《企业规范化管理之沟通管理》）。今天讲讲平行沟通，同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。大多属于此类。还有一种沟通属于下级向上报告、请示工作，即向上沟通。向上沟通我留在下一次再讲。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的，并且在企业内部进行，不同于公关、不同于谈判，应该直截了当，简明扼要。当然这会受到企业文化的影响和制

作者：张国祥什么是非人力资源管理，还真得有个解释才行，否则都把大家搞乱了。简单来说，就是非人力资源部门管理人员的人力资源管理。嗨，就是拗口！不过大家理解就行。与此类似的问题，还有非财务人员的财务管理。其实，说白了，就是管理人员要具备多方面的才能和多方面的知识。而人力资源管理和财务管理是管理人员必不可少的技能。还是回到本文的主题。到底非人力资源部门的管理人员需要具备哪些人力资源管理能力呢？我们首先要