作者：张国祥制度培训同样需要项目秘书制订计划，需要项目专家示范培训，然后由各级主管或骨干员工分别培训。制度培训的特点和要求如下：一、通读全文培训主讲人视制度文字多少随机指定一名或多名现场员工朗读。朗读阶段，主讲人只纠正朗读错误（包括断句错误），不作讲解，也不回答提问。通读全文是为了帮助员工掌握制度全貌，建立系统思维，避免有的员工只知其一，不知其二，就先入为主，胡乱表态甚至指责起草员工。通读全文，培

作者：张国祥凡有项目培训就应该有考试，但是鉴于企业员工是在工作中抽出时间学习，繁忙的考试可能会让他们忙于应付，影响正常工作，因此，项目专家要把握好考试考核的频率，变化考试考核的方式，增加考试考核的趣味性，在加深学习理解和不影响正常工作开展之间找到平衡。项目培训考试考核的形式和种类如下：一、课堂书面考试课堂考试是项目考试最常用的方法，有利于调动听课员工的参与度和积极性，也方便项目专家检验培训效果，把

作者：张国祥岗位工作标准的培训看似简单，其实最难。简单，是因为它仅仅只有一张表；难，是因为这张表涵盖的内容实在是太丰富了，任何一张岗位工作标准，它包含的制度、流程、操作标准或操作规范都不止一个，而是多个。这就决定了岗位工作标准培训的多次性和复杂性。岗位工作标准培训的特点和要求如下：一、先把岗位工作标准中的文字看懂岗位工作标准的培训由各直接主管负责。培训方式以单位或部门员工集中的方式进行，由任职岗位

作者：张国祥不论是项目方案审核阶段，还是审批阶段，都可能出现方案未获通过的情形。这实在是太正常不过的事情，完全用不着大惊小怪。推倒重来，说不定会有精品诞生。对此，项目专家需要引导系统设计师沉着应对，共同寻找解决之道。具体步骤如下：一、分析原因，找出方案不足方案不获通过，有可能方案超前不被大家认可，有可能是方案本身存在不足。如果是前者，可以先放在一边冷却几天，然后寻找适当的时机再和大家沟通，等大多数

作者：张国祥咨询项目培训除了技术方法培训之外，还有一个很重要的环节就是项目成果培训。项目成果培训通常由项目专家示范，骨干员工分头培训，确保企业员工按要求接受培训，理解认同项目成果，为管理体系运行奠定基础。首先介绍流程图培训的特点与要求。一、培训准备工作流程图培训由项目秘书统一计划统一组织，通常在流程图与流程说明文件审批通过之后进行。为此，项目秘书需要将审批过的流程图及流程说明文件配套分组，即每个三