• 视频
  • 文章
  • 图片
  • 服务
流程管理网文章列表

——人是企业管理的主体而不是管理的对象作者:张国祥 批注:高可为2017年11月28日笔者在总裁班授课时,听到最多的问题是:为什么管人这么累?或者报怨:现在的年轻人越来越不好管。笔者的回答毫不客气:谁让你管人的?你应该管企业!因为管人违背了常理,(人是管不了的。人都长着一个东西,叫心眼儿。他会跟你斗智斗勇。他不会随随便便就听你的。——高可为

【阅读全文】2017-11-30 查阅:(0) 标签:老板

——老板为什么管得累?作者:张国祥 批注:高可为2017年11月28日笔者在总裁班授课时,听到最多的问题是:为什么管人这么累?或者报怨:现在的年轻人越来越不好管。笔者的回答毫不客气:谁让你管人的?你应该管企业!因为管人违背了常理,(人是管不了的。人都长着一个东西,叫心眼儿。他会跟你斗智斗勇。他不会随随便便就听你的。——高可为阅注)或者说,管

【阅读全文】2017-11-29 查阅:(0) 标签:企业管理主体管理对象

作者:张国祥一、概述客户服务管理贯穿营销活动的始终,包括售后服务管理,但决不限于售后服务管理,其目的是给客户带来更多的关怀和更好的体验,提高客户满意度和信任度,从而扩大产品销售额,扩大品牌影响力。客户服务管理的内容包括:客户分类管理、客户关系维护、客户需求满足、客户退换货管理、客户投诉处理、上门服务管理、客户回访管理、流失客户分析、客户联谊活动、客户档案管理等。二、实战方法客户分类管理客户分类管理

【阅读全文】2017-11-27 查阅:(0) 标签:客户服务管理客户服务客户管理

作者:张国祥一、概述销售管理是市场开拓成果的巩固和发展,是市场管理和销售服务的总称,是企业营销管理的重要组成部分。主要内容包括:销售计划管理、订单管理、送货管理、价格管理、货款回收管理、销售奖励管理、市场维护管理、客户走访管理、渠道管理、促销管理、销售人员管理、经销商大会管理等。二、实战方法销售计划管理现代企业均遵循以销定产原则,销售计划制订准确与否,直接影响企业的生产安排,因此,制订销售计划可以

【阅读全文】2017-11-20 查阅:(0) 标签:销售管理

作者:张国祥一、概述市场开拓管理的目的就是拓展产品或服务的领域与对象,扩大市场份额,增加消费对象。其管理内容包括:分析客户群体、进行市场调查、制订开发计划、制订合作策略、制订奖励政策、进行市场开拓、建立营销渠道、经销商档案管理、经销商调整管理、区域变更管理。二、实战方法分析客户群体知己知彼,百战不殆。开拓市场的首要工作是了解自己的产品或服务,然后根据自己产品或服务特点寻找特定的客户群体。开发产品时

【阅读全文】2017-11-13 查阅:(0) 标签:市场开拓管理市场开拓开拓管理市场管理
流程管理专家
  • 张国祥老师 助理 18704976677
  • QQ:702398889 (添加注明来意)
  • Email:702398889@qq.com(投稿)

流程管理网订阅
  • RainbowSoft Studio Z-Blog
  • 本站支持WAP访问
  • 订阅本站的 RSS 2.0 新闻聚合
  • 流程管理网评论
    流程管理网留言
    流程管理网收藏
    流程管理网排行榜
    京ICP备09031912号-13 京公网安备110112000845号
    18704976677 北京通州武夷花园月季园6号楼1204室