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作者:张国祥看题目,你一定以为又在说国企。这次算是估错了。这是发生在一家超市的事情,是一位超市员工回答顾客不满意时的解释。这家超市的油条炸得好,个儿大,用油正,口感也好,价钱还比别的超市便宜。操作台就在超市食品区,由于是现炸现卖,顾客可以观察员工操作的全过程,因而生意特别好。相邻超市的油条堆成“小山”,这家超市的油条总是不够卖。不够卖不是指你去晚了买不到,而是你排队等候了一

【阅读全文】2010-4-13 查阅:(0) 标签:干多干少一个样干吗多干小事折射管理
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