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俞立萁 来源:万方数据第6章A公司流程优化管理的应用实践6.1 A公司面临的市场现状现今的通讯网络下逐步从传统的以电路交换为丰的PSTN网络演变为新一代的以分组交换为主的NGN网络。运营商在厂商的推动和树立网络技术优势的双重驱动下,纷纷加紧网络铺设和试用。而为了尽可能多地分得这块新的市场蛋糕,设备厂商都纷纷提出了各自的下一代网络技术构架和战略理念,他们之间的竞争更是达到白热化。甚至一些实力雄厚的设

俞立萁 来源:万方数据第4章流程分析与设计4.1流程分析找出需要分析的关键流程后,如何对流程进行调整、调整到什么程度,这就必须再对流程进行分析,以得出对流程进行调整和改良的依据。流程分析是流程优化管理的重要手段和工具。4.1.1流程分析的方法常用的流程分析方法有很多种,下面是几种常用的方法:头脑风暴法:企业在进行战略远景规划和决定流程优化时机时,常用到头脑风暴法。头脑风暴法通过规范的讨论程序、规则

俞立萁 来源:万方数据第3章企业如何开展业务流程优化3.1企业进行业务流程优化管理的驱动因素流程管理的概念由国外引进,在国内提了很多年,也有不少企业切切实实搭建了一个“标准”的流程管理体系,然而,面对着流程文件罩浩如烟海的表单、符号,面对有名无实的“流程专管部门”,很多企业不禁困惑:流程优化管理的效益在哪里?这样的企业,没有想清楚自己为什么要做流程优

俞立萁 来源:万方数据第l章绪论1.1流程管理以及流程优化与重组的概念流程在日常生活、工作中无处不在,人们总要和各种各样的流程打交道,如上网购物、出差申请和报销等,都需要按一定的流程去做,企业的存在是依赖于各式各样的流程运作。关于流程是什么,可以给出多个定义:迈克尔·哈默:流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动,达文波特:业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合,并为特

蔡斌 赵明剑 黄丽华 来源:万方数据随着经济全球化、信息网络化、需求多样化,企业需要在高度分布复杂的环境中,以全局动态协作运营方式进行快速实时创新、敏捷应对市场竞争和客户需求的变化。上世纪90年代以来,企业运营已经开始注意到价值链全局(end—to—end)范围的动态整合与协调管理。价值链在企业运营视图中的自然对应形式即为具有分形特征的业务流程组合。价值链由价值片断(Val

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