作者：杨文杰业务流程管理体系的建设是企业内部运营管理的核心工作，那么，如何设计和规划业务流程管理体系呢？我们可以从以下四个方面逐步建立并完善这项工作。一、战略梳理、企业能力现状评估和管理架构的确认 1、加强对企业的战略理解通过对企业高层的访谈理解企业以及业务的发展战略，确认企业的业务发展方向和企业的价值定位。2、评估业务流程现状评估流程必须先识别流程，流程识别源于系统的观察企业的价值链活动并层次化