作者：张国祥岗位从企业组织架构中细化而来。岗位因工作目标而生，岗位为承担职责而设。企业不允许出现无工作无责任的岗位。岗位命名通常由职责范围+职务等级构成。如绩效主管，绩效是其职责范围，主管是其职务等级。企业职务等级可以划分不同序列，如行政管理序列、技术序列、业务序列，每个序列均可以设置初级、中级、高级序列。在组织结构趋向扁平化的今天，企业应该尽量减少或者合并职务等级。组织架构决定岗位设置，企业规模

作者：张国祥2010-9-18晚到企业讲课，提到一些心理学效应给企业管理的启示，我总是让知道的学员讲述，这样听课学员会印象深刻。提问时，学员中大都有一二个人知道。但唯一例外的是，皮革马利翁效应却少有学员知道。昨天在北京一企业讲流程管理，他们提出不用讲理论，只教方法即可。我也努力尝试不讲理论，只讲方法。但是，最终我还是未能如他们所愿。我们在一起梳理企业现行流程时，用流程图描绘了一个核心业务的四级流程

作者：张国祥今天在宁波讲课，有学员课间和我交流，告诉他们企业进行流程管理项目导入，已经四个月了，到目前为止，咨询师给他们的指导都是各部门自行设计、自行优化各部门流程，离项目结束还有二个月，他很担心，这样各自为政搞出来的流程没有考虑互相衔接，怎么实行得了？由于课间休息时间短，我还没有详细了解他们具体流程优化的内容，但我告诉他：至少可以肯定地说，这样的流程设计路径错了。流程不是从部门出发，而是以顾客价