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来源:中国计算机应用 作者:佚名规范化、服务的可追溯、可控制、量化考核,这是从人治阶段走向流程化驱动管理阶段的四个关键点。IT服务管理领域的成熟度模型显示,最初的IT管理状态是混乱、无序的,也可以称为"人治阶段",也就是说,日常工作非常依赖于个别能力强的人,靠他们去带队。目前,这种状况普遍存在于国内企业的IT部门。如果这几个人离开了现在的工作岗位,或者是离开了现在的企业,IT部

【阅读全文】2009-10-19 查阅:(0) 标签:IT管理IT人治流程化
流程管理专家
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