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作者:张国祥在登机口,总是有美丽大方的空姐空少向乘客打招呼,但我发现回应哪怕只是点头的人都很少。也许人们认为,那是他们的职责,是工作程序,我们乘客不必理会。如果朋友你也这样认为,我觉得还是改一改的好。比如我,平常只是礼貌性地点点头,今天我就改了,我改为点头加说话:谢谢,你好!这种改变与我上午来机场乘坐的的士司机郁哥有关。他说,如果可能和那些职务上要求微笑服务的人打打招呼很有必要。任何人的付出都希望

【阅读全文】2012-5-15 查阅:(0) 标签:尊重他人对方聊天

——别人的缺点不是你做不好的借口——咨询日记之五十二作者:张国祥2010-9-20晨昨天下午,在安排保安培训工作时,我又一次听到了这样的申辩:不是我们做不到位,主要是上面不重视,别人不支持。我当即反问道:上面不重视,为什么培训先从我们部门开始?别人不支持,我们就让别人支持一次给你看看:当你们培训时,别人会替你们值班。年轻人又列举其它事实来证明他说得有

【阅读全文】2010-9-20 查阅:(0) 标签:他人说事
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