• 最新
  • 随机
  • 热门
  • 视频
  • 文章
  • 图片
  • 服务
流程管理网文章列表

作者:杨建云中国工商银行营业厅排队问题已经成为国内热点,新闻媒体、舆论对此进行抨击,指责工商银行作为国有巨型银行,傲慢,没有客户服务意识。其实,工商银行对此也采取了种种办法,提高前台柜员配备多种电子设备,提高柜员工作效率;大厅内设叫号机,让顾客拿号等候;柜台外设立多种电子设备,鼓励客户使用电子设备,减轻大厅的服务压力,种种措施都没有从根本上解决问题。这种通过增加资本投入的方法来提高生产率,使单位时

【阅读全文】2009-12-9 查阅:(0) 标签:通过流程再造提升服务水平服务水平

来源:中国软件资讯网从知识管理咨询的角度看,不管对于哪个企业,知识的共享和转移是企业发展的核心问题之一。AMT咨询服务过的大型企业都存在流程管理和知识管理脱钩的现象,企业的发展即是创造新知识并将这些知识进行复制和转移的过程,一个企业的优势就体现在能够比其他企业更有效地理解并实施这一过程。知识管理拜信息科技快速进步之赐,让知识能够迅速且有效地流通分享,甚至将知识的转换、储存化为可能,突破空间与时间上

来源:北京邮电大学流程管理作为一种全新的管理理念,已经被越来越多的企业所认识,并开始逐步的应用,然而很多企业认为流程管理只有能借助强大的财力、人力,系统地实施,中小企业则没有实力实施。但情况并不是这样,一些中小企业也成功地实施了流程管理。D公司是一家中方控股的中德合资的小型制造企业,公司成立于1994年,注册资本320万马克。D公司以铁路、城市轨道交通车载电子电器通信设备为主要产品,包括:机车测速

【阅读全文】2009-11-22 查阅:(0) 标签:通过案例学习企业流程管理

作者:杨建云向管理要效益,通过持续改进提升企业管理水平,提高企业的竞争力是每个企业都追求的目标之一。目前各种管理体系曾出不穷,都声称能解决企业当前面临的各种问题,企业也是病急乱投医,纷纷引进各种管理体系。但是当企业开始执行引进的管理体系后发现,体系之间的冲突问题无法解决,各级管理人员为了应付各项管理体系的要求,疲于奔命。为什么企业的目的是提升管理水平,实际结果却是局部改善带来系统性混乱。我认为根本

流程管理专家
  • 张国祥老师 助理 18704976677
  • QQ:702398889 (添加注明来意)
  • Email:702398889@qq.com(投稿)

流程管理网订阅
  • RainbowSoft Studio Z-Blog
  • 本站支持WAP访问
  • 订阅本站的 RSS 2.0 新闻聚合
  • 流程管理网评论
    流程管理网留言
    流程管理网收藏
    流程管理网排行榜
    京ICP备09031912号-13 京公网安备110112000845号
    18704976677 北京通州武夷花园月季园6号楼1204室