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作者:张国祥2018年9月6日于广州飞运城 国航CA4594航班前天在华东特大城市某国企性质的五星级酒店入住时遇到了一件奇葩的事情:企业接待人员告诉我入住出示身份证即可。当我到达前台出示身份证之后,被要求补交3000元押金和2000元保证金。我出示企业接待人员短信之后,前台并不领情,说他交的订房保证金并不是交给我们的,我们没有收到一分钱。我打电话给企业订房员工,他接电话后让我把电话转前台,前台无情

【阅读全文】2018-9-7 查阅:(0) 标签:酒店订房流程复杂流程订房

来源:网络酒店行业流行这样一句话:“经营看人气,管理看效益”,而酒店企业要在经营中出效益,提高利润增长点,就必须要有一套标准、精细、规范、行之有效的管理标准。著名的肯德鸡、麦当劳、沃尔玛和海尔等成功企业,他们的共同之处就在于标准化、精细化的经营与管理。它们之所以成功,与标准化、精细化经营与管理的思想、体制、手段、方法、服务、技术等是分不开的。而目前,国内各地还有很大一部分中

【阅读全文】2009-10-28 查阅:(0) 标签:酒店效益管理精细化标准化
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