来源：中国质量新闻网 作者：陈之然在咨询实践中，经常会有客户把流程管理理解为ISO体系的程序管理文件。他们认为，流程是把输入转化为输出的一系列相关联的活动，ISO体系中的程序定义跟这也差不多，是不是流程管理就是ISO质量体系中的程序文件管理？是不是只换了个叫法？为了弄清这两者的管理差异，需要从以下3个方面说明。首先，流程管理与ISO体系管理范畴不一样，就像科研中的各专业不一样似的，都是搞化工的，但
