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张老师，你好，我是一名咨询师，在做流程优化项目的时候，由于自己的经验不足很多问题还是和客户解释不清楚，尤其是流程清单的识别（如何划分流程级别）和流程要素的识别解释不清楚，您能帮我更好的解释一下吗？，期待您大回复，
石先生你好：因给你答复留言过长，故只能单独作为文章来发布，地址http://www.liuchengguanli.com/post/yaosu.html
张老师谢谢您给我的答复，还有一个问题想咨询一下您，流程管理如何能和质量管理体系对接起来，现在好多企业的质量管理体系程序文件和操作手册都是以文字的形式体现的，我们能不能用流程和其对接，应该怎么对接呢？，期待您的答复。谢谢
石先生你好：关于质量管理体系与流程管理对接答复一文见
张老师，您好，应为工作的原因，很长时间没有您交流了。我现在再给一家大型连锁超市做流程优化方面的工作，您也清楚，现在大部分的商业企业标准化程度和制造行业相比要低很多，这给我的工作造成了很大的麻烦，现在项目进入到了流程说明文件编写阶段，我对您提出的三段论很感兴趣，而且非常赞同您的说法，但是企业的高层不太喜欢文字的写法，比较倾向用表格来表达，而且需要把流程的输入和输出都要列进去，这给我们的工作造成的很大的难度，我这次想请教您的问题就是：“流程的输入和输出到底应该如何规范，准确的表达，能正真的和质量管理体系的过程方法结合起来“期待您的答复。
石老师你好：这需要具体问题具体解决。空泛地说说没有意义。方便时见面交流最好！
张老师，给您拜年了，新年开始，您又开始忙了吧，我对您的流程管理的观点非常认同，也非常感兴趣，您看什么时间有空，我想拜访一下您。
不客气，新年快乐！我到了北京联系你，我们互相学习。
