读张瑞敏《中国式管理的三个终极难题》有感

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2009-10-14

作者:张国祥

我始终认为,对企业管理、企业管理理论、管理方法,最有发言权的是企业管理第一线的实践者,是张瑞敏、柳传志、马云、冯仑等企业家。对他们的最新文章或观点,只要映入眼帘,我都不会放过。张瑞敏位列之首,绝不是他姓张。毕竟OEC管理模式创造了中国奇迹(尽管有人诟病),这不能不说有张瑞敏很大的功劳。
看到这篇文章,我读完第一遍之后,首先转给了我的我正在服务的企业老总和伙伴、助理。我希望所有从事企业管理研究的和处在企业管理第一线的朋友们都认真阅读。昨晚我上中国总裁培训网拜读其他作者文章时,就欣喜地看到有的朋友已经捷足先登,把张瑞敏的这篇文章转载到了自己博客,以供更多的朋友阅读和体会。
言归正传,我们先看张瑞敏提出了哪三个难题?难题一:怎么样做适应于中国国情的管理?难题二:怎么样在信息时代进行管理创新?难题三:什么是商业模式上的创新王道?对这三个难题,张瑞敏或海尔都有哪些探索和实践,这对中国的企业管理又有着怎样的借鉴和启迪?张国祥不惴浅陋,谈谈自己不成熟的想法,希望得到朋友们的帮助和指教。
一、怎么样做适应于中国国情的管理?
我感到张瑞敏谈了二点:一、管理不能脱离国情和文化;二、用创新来适合中国的国情。
每个企业必须探索适合自己企业发展之路。
二、怎么样在信息时代进行管理创新?
信息时代的特征就是互联网普及,互联网消除了距离,提高了速度,赢得时间的人才能赢得胜利。企业信息化才能掌握制胜的法宝。拿海尔自己来说,做信息化也废了很多周折,咬着牙做了之后,把全流程的信息化都做起来了。很多中国的企业基本上还是卖库存,我们能够做到开始卖服务了,根据用户的需求来做。接下来再往上做就是“信息化的企业”,要注意,不少企业现在信息化还没有做到。
看到这里,笔者很欣慰,前天我刚写了篇文章,题目就是《信息是企业成功的起点》。
三、什么是商业模式上的创新王道?
海尔自己在商业模式创新上的探索。到底这个商业模式是什么样的,现在有很多说法,所谓的商业模式不管怎么说就是一条,能不能创造客户价值。如果说你能够创造客户价值,能够体现客户价值,这个商业模式就是对的了。像丰田的精益管理、戴尔的直销模式。
笔者在《企业规范化管理之商业模式》一文中写到:一个好的商业模式一定是符合大众审美情趣、满足大众需要、带给大众享受的模式,而不是其它。
张瑞敏说,我们所做的是怎样使大家的目标都集中到创造用户价值上,怎样能够协同起来。第一步把各个组织结构颠覆了,组织结构应该是金字塔型的,现在就把这个三角形倒过来,变成倒三角。第二步,改变了利润分配方式,这完全颠覆了过去的思路,过去我到企业里来干,根据我的职务、能力、所做的工作给我开工资或者是奖金,现在完全变成了你到公司来干,你拿到的是公司的资产,你拿到的资产必须要增值,如果不增值的话就亏损了,你一定所得减少。
这样做了之后有三个好处:
第一,可以适应信息化时代多变、快速的市场。让一线人员有充分大的自主权和快速反应时间。
第二,解决内部博弈的问题。每个人都有自己的市场目标,要和市场目标协同起来变成双赢。他可以给用户创造价值,也可以从这个价值中得到新的价值。
第三,对于传统管理会计进行新的推进和探索。海尔所做的这一切提供了一个突破现有管理会计的新思路。作为管理会计,说到底就是管理未来、规划未来的会计。如果一个企业规划未来规划的很好,也就是说你的战略很好,但是员工不能协同,不能直接反映到市场上也是白搭。如果把管理会计、规划未来的会计变成每个人都来规划未来,每个人规划未来和自己的未来是连在一起的,这样管理会计一定会充满活力的。
看来笔者的《企业规范化管理之愿景管理》受到欢迎还是有道理的。
张瑞敏最后说:“我在企业里干了30多年,我觉得作为企业领导人最难的是要不断地战胜自己。因为你不是神仙,不可能主观的判断总是会适应客观规律,所以就很难了。因此不能够自以为是,要永远自以为非,只有这样才能不断地挑战自己。”
“我自己的目标是希望把这个企业打造成一个自组织、自运转,能够应对所有的挑战、所有的危机,真正能够做到基业长青。”
其实我也知道,本文为张瑞敏6月12日在沃顿全球校友论坛上的主题演讲,系他人整理而来。不过我认定这是张瑞敏的思想。
我衷心希望张瑞敏如愿以偿!因为海尔已经不再是张瑞敏的海尔。
在张瑞敏面前,我除了仰望,就是欣赏。读他的文章,如饮玉液琼浆,回味无穷。想谈感想,虽有千言万语,又恐曲解了张瑞敏伟大的思想,故以摘录为主,诚请朋友们见谅。
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