如何做好组织架构与流程体系调整

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2009-10-19

作者:金国华

最近负责一个有关组织机构与流程调整的项目。感受颇深,提炼一下方法,给大家一个参考。如果把企业看成一个系统,每个企业的系统模型是大不一样的,而且其中的参数种类和权重也差异很大。所以同样的变革项目放到不同的企业系统中,方法也没定势。所以,希望本文能起到抛砖引玉的作用。
步骤一:制定组织架构调整方案
组织架构的调整,其本质是对业务管理模式的创新。所以组织架构的调整绝对不是仅仅发布一个新组织架构图了事的。要充分研讨组织架构调整的目的和意义,明确业务管理模式新需求和导向,并给予调整岗位清晰的职责定义,并让其他变革利益攸关着对此有充分的了解。藏着掖着,变革永远都不会成功。变革信息的透明化和公开化是非常关键和重要,如果别人不知道你变革的真正目的,变革又怎能得到真正、准确、正确的贯彻呢。
步骤二:制定流程转换计划
组织架构调整到位,并不代表马上能实现当初的目标。只有把变革对接到流程上,变革当初设定的目标才能得到真正落地贯彻。
1、成立流程转换小组。一个相对较大的组织架构调整,有必要成立一个专门的小组负责流程的转换工作,以便保障流程转换的质量,并确保流程能够按照预期的目标运行。项目成员至少包括:变革倡导者、业务管理核心成员、流程管理人员、IT人员。
2、梳理流程清单。如果公司还没有完整的流程清单,或者说已有流程清单,但流程清单的完整度和有效性不够的话,可以考虑采取流程调研的方式获取简易流程清单。
3、根据流程的重要度和急迫度,做好批次转换计划。
步骤三:流程转换
1、确认流程转换需求。根据变革对业务管理新的导向要求,流程转换小组与各级流程所有者对流程清单中的每一个流程(包括高阶流程)进行审议,确定变更需求。并再次明确变革目标。需要注意的是,组织架构调整往往并不完全是对现有流程的管理改变,而是会产生设计新流程的需求。
2、流程变更。完成工作流程文件及表格的设计、更新及发布,涉及系统的由IT部门完成相应转变;
3、流程发布与培训宣贯。
4、流程转换效果评估。文件发布后,就指望流程得到彻底贯彻是不现实的。所以流程转换小组应根据流程的性质采取各种流程监控手段,在一定周期内检查流程的执行情况。确保流程得到准确、彻底执行。
5、配套方案设计。流程转换后,还要对考核/计划等配套管理工具进行对接,实现管理的闭环管理。
组织架构调整项目的成功因素:
1、变革目标及目的明确。
2、变革信息做到足够的透明和公开。
3、组织架构一定要与流程体系对接。
4、流程清单的完整性和有效性。
5、流程变更需求与组织架构调整的完整对接。
6、变更流程的有效实施:与各级流程所有者充分达成一致。
7、配套管理方案的有力保障。
8、企业的项目管理水平。
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