流程管理类咨询成为企业一把手工程的思考

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2009-10-19

作者:袁磊

流程管理咨询项目最终成为一把手工程本质是企业管理缺位。
近期通过一些流程管理的咨询项目,越来越感觉到这些项目到最后越来越是一把手工程,很多事情需要一把手亲自负责推行,才能够把计划、思路贯彻下去。曾经想,也许是接触过的企业在管理规范性上还有待加强,但和越来越多的企业接触后,发现这可能是中国企业的一种通病。
如果从实际情况看,可以从三个层面找到相关的原因:
1、组织缺位
目前国内企业的最高领导对于企业的信息往往了解的最为全面,由于站得高看得远,他们更希望就一些关键问题进行改变,因此,领导个人的或者领导集体的很多想法需要贯彻下去,而实际执行过程中,因为中层骨干及基层员工对于管理的理解高度与深度无法与领导达成一致,很多好的想法无法转化成好的行动计划,也就无法及时有效的执行,从而表现为一种“组织缺位”,即中层相对于高层的支持不力,可以理解为企业的头脑发达,但不管四肢是发达还是简单,四肢与头脑的协调性需要加强。
2、流程缺位
很多企业中往往会有很多的“急件”需要处理,领导人可能会像救火队员一样,被一些事务所推动去做一些决策,为了改变这样的状况,企业往往会启动一些流程管理咨询的项目,在某些领域都希望通过有效的流程管理而建立内部有效的管理体系,达到内部管理的规范性,这种规范性对于企业的中高层领导尤为重要。因为对于领导而言,时间永远都是稀缺的资源,如何有效地保证单位时间内的产出是每个领导时刻关注的问题之一,而要实现单位时间内的高产出,对领导而言,需要明确何时何地做什么事情。所以,很多领导,特别是一把手,更多地希望能够通过有效流程管理来实现组织内部的规范化。
3、人才缺位
人才缺位,或者更为确切的讲是“人才素质缺位”。现代管理思想大规模进入中国只不过短短的30多年的历史,虽然我们的很多民族企业已经在世界舞台崭露头角,甚至成为行业的领导者企业,但我们毕竟只是使用了短短几十年的时间来追赶国外几百年的发展历史,所以在这个过程中,很多问题都归结到了所谓“人才素质”的欠缺上,即我们对于现代管理的理解还在学习的路上,还是摸着石头过河。沿着这个思路进一步分析,更为本质的是我们的企业管理可以理解为我们一直在追赶,或者说追随国外的先行者,而不是领跑者。因此,如何提升各级管理者的管理素质是任何一个组织都关注的问题。
因此,基于以上三层的分析,目前大多数的国内企业/组织在进行流程管理咨询项目时,或多或少,或早或晚,都会演变成“一把手”工程。
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