流程管理的目的

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2009-10-23

来源:网络

第一种观点:
1.保证业务流程面向客户;
2.保证管理流程面向企业目标;
3.流程中的活动都是增值的活动;
4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分;
5.流程持续改进,永不过时。
第二种观点:
按具体目的来分,企业对流程进行管理的目的有5种,包括:
1)梳理——工作顺畅,信息畅通
2)显化——建立工作准则,便于查阅流程,便于了解流程,便于工作沟通,便于发现问题,便于复制流程,便于公司对流程的管理
3)优化——不断改善工作,提升工作效率
4)监控——找到监测点,监控流程绩效
5)监督——便于上级对工作的监督
5种目的,企业需要根据自身发展阶段和遇到的具体问题而有所侧重,一般而言,对一个公司而言,开展流程管理第一阶段的目标是:
1)理顺
2)显化,固定,使有可复制性
3)监控
4)监督
在完成第上升目标后,为了获取持续竞争优势和扩大发展,第二阶段的目标。

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