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XX药业公司流程管理规范化导入项目案例

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2009-10-23

作者:robert lee 来源:AChem化工信息站

一、项目背景
XX药业有限公司始建于1947年,原为国有大二类企业。1997年7月,XX集团公司对其实施控股兼并后,组建了XX药业,成为集团公司的核心企业。
XX药业是省重点医药骨干企业,曾被授予“省级先进企业”等称号。公司技术力量雄厚,设有省级技术中心,装备先进,是集新药研发、制造为一体的大型现代化制药企业。XX药业以生产最终制剂药品和生物制药为主。具备生产小容量注射剂、大容量注射剂、片剂、胶囊剂、颗粒剂、散剂、溶液剂、酊剂、原料药、中药制剂等剂型的能力。
XX药业产品以其优良的性能、质量和商业信誉行销全国26个省市自治区及其他国家和地区。其中人工虫草菌丝粉、二磷酸果糖和云芝多糖等生物制药为公司重点发展品种。自行研制的果糖二磷酸钙盐原料药及片剂,于1998年获卫生部国家四类新药证书及生产文号,投放市场后,全面替代了进口产品。
XX药业工业园2004年底竣工投产后,能生产片剂20亿片、针剂1.2亿支、胶囊剂5亿粒、颗粒剂7亿袋、小散剂1亿包、大散剂50万包、人工虫草菌丝粉60吨、果糖二磷酸钠30吨、果糖二磷酸钙30吨、人工牛黄20吨、云芝多糖10吨、果糖二磷酸钠注射液450万支、中药提取1200吨。
二、主要问题
经过调研、分析、讨论,总结企业主要存在的问题有:
1、缺少流程管理意识,管理协调人员习惯于高高在上的发号施令,管理协调人员与被管理协调人员之间关系对立。
2、没有流程管理和流程控制,企业组织运行主要依靠行政指令协调。
3、员工的工作方式、工作程序、工作效果,与整体流程不对接,随意性大,企业组织组织运行效率不稳。
4、岗位工作没有纳入企业组织组织运行的统一流程之中,目标模糊。
5、流程标准界定过粗,造成一个员工离岗,整个部门的工作都瘫痪的局面。
6、流程接口责任界定模糊,流程衔接不上,导致流程运行受阻,没有人承担负责,也找不到具体的责任人。
7、岗位工作标准缺少流程界定,服务目标模糊,员工为了完成工作而工作,员工有工作效率,却没有企业组织效益的改善和提高。
8、没有过程控制的流程运行监控和及时整改,对员工的工作,实行责任追究的秋后算账,造成损失后仍得由企业组织买单。
三、解决方案
1)按照企业组织运行的价值关联分析模型,紧扣企业发展目标,对企业组织运行的基本子系统进行流程化分析。
2)根据所确定的《XX药业流程管理规范化导入实施方案》,绘制企业组织运行的三级流程图。
3)对应企业组织运行的三级流程图,拟订企业组织运行的三级流程说明文件。
4)根据企业组织运行的三级流程图和流程说明文件,有选择地展开绘制企业组织运行的四级流程图。
5)对应企业组织运行的四级流程图,拟订企业组织运行的四级流程说明文件。
四、有形成果
1)运行系统结构图。
2)组织流程知识培训,让员工从上到下,广泛形成按流程组织企业运行的意识,并全面掌握流程管理的技术和方法。
3)组织运行的三级流程图。
4)组织运行的三级流程说明文件。
5)组织运行的四级流程图。
6)组织运行的四级流程说明文件。
五、客户评价
通过项目咨询专家对我公司的原有流程的调研和对流程重组、优化工作进行的辅导,并提出了一系列宝贵的意见和合理化建议,使我们公司全面提升企业竞争力,具有十分重要的作用,让企业更加迅速的运转,更多的为客户创造价值。

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