企业信息资源规划与业务流程重组 - 流程重组 - 流程管理网

企业信息资源规划与业务流程重组

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2009-11-14

李翔 来源:万方数据

企业信息化,从本质上看,应由两方面要素构成。一是“化”信息———信息资源规划;二是“化”业务———业务流程重组。信息资源本身并不直接具有价值,只有经过开发利用规划后的信息资源才具有价值,才能对企业的核心业务和主导流程进行优化整合。因此,要站在战略的高度,总体规划组织这些信息,使其直接为决策服务。
一、信息资源规划
美国学者在《战略数据规划方法学》一书中指出:“对企业的其他组织而言,计算机化的信息乃是具有很高价值的资源??这种信息资源的开发必须有来自最高层的规划,而实施这样的规划又迫切需要一套正规化的能与数据库设计相联系的易于用计算机处理的方法学。”按照他的观点,一个企业要搞信息化,应该在企业战略目标的指导下进行总体数据规划,建立数据管理标准;应该在总体数据规划的指导下根据企业的主导业务,开发主题数据库;应该围绕主题数据库来开发企业独特的业务处理系统。
1 总体数据规划,是指对企业生产经营活动所需要的信息,即从产生、获取,到处理、存储、传输及利用进行全面的规划,是企业核心竞争力的重要构成因素,是20世纪18年代初发达国家为建立“计算机化企业”提出的理论,是针对当时混乱的数据环境提出的一种治理方法。总体数据规划与数据管理标准化工作是相辅相成、密不可分的。它的实施必须以数据管理标准为基础;而数据管理标准的建立必须有总体数据规划作保障。在进行总体数据规划过程中开展数据标准化工作,使总体数据规划更为扎实,使总体数据规划成果更能在集成化的信息系统建设中发挥指导作用。
2 建立主题数据库。在《信息工程》和《总体数据规划方法论》中分别提到了主题数据库的概念。主题数据库,是直接面向业务主题的数据组织存储,是一种真正意义上的数据库。它有以下几个特征:
(1)面向业务主题
一个主题数据库的数据结构是对有关单证、报表的数据项进行科学的分析整理而设计的,而不是按单证、报表的原样建立的。它由多个达到“基本表”规范的数据实体构成,满足:原子性’ 数据项是最小、不可再分的信息元素) ;演绎性’ 数据是精炼的,由此可生成企业管理所需的所有数据) ;规范性’ 数据构是科学的) 。这样,数据的结构与处理彼此独立,即便应用数据的各种功能会随着企业的发展不断发生变化,数据结构和存储方式也能保证相对的长期稳定性,从而使数据作为一种独立的资源,成为支持企业所有应用项目的基石。
(2)信息共享
当一些应用系统被分散、独立开发时,同义异名的数据项和内容重叠又相矛盾的“数据库”被不同的开发小组多次创建。本应相互协调的数据没人去管,产生了大量的“信息孤岛”。主题数据库的提出,从根本上否定了这种各个应用系统“自建自用”的数据库,强调各个应用系统“共建共用”的共享数据库,各种面向业务主题的数据,如顾客数据、产品数据或人事数据,通过联系共享数据库而体现出来。
(3)先紧后松
由于主题数据库建立初期,要对企的所有单证、报表进行严格细致的数分析,对整个业务流程进行优化整,建立起能体现企业业务主题的功、数据模型,因此要投入大量的人力、力。在企业高层领导高度重视、积极与的条件下,一个中型企业进行总体据规划,建立主题数据库,大约要耗25周。主题数据库一旦建成,其内部数据结构与存储方式就具有独立性稳定性,其后期的维护费用也很低。着越来越多的主题数据库的建成,应开发的速度也越来越快。当一项新的用项目被提出后,程序员所使用的数据就存在于主题数据库之中,或只需增加某些属性字段,借助于高级数据库语言,就可完成新的应用开发。
二、业务流程重组
业务流程重组贯穿于信息资源规划的全过程。传统企业是按功能组织,由一个执行管理者领导各个职能领域,各职能领域高度自治,不同职能之间的交流是有限的。传统企业中的业务流程经常分散于几个职能领域,随着工作进展从一个领域转移到另一个领域,出现了许多交接环节,这就导致了延迟和错误。每一个部门都有一连串的工作等待完成,因此,完成一个工作周期所需要的时间要远超过计划需要的时间。当事情“陷入这些部门间的夹缝”时,对它们的跟踪就很困难,没有专门的管理人员对价值流整体负责。
应该抛弃那些笨拙、缓慢的业务流程,取而代之的是能够迅速完成工作、找到使顾客满意最好方式的、结合紧密的小组。这样整个响应时间从几星期或几天缩短到几小时或几分钟。业务流程的再设计必须先对要完成的工作进行识别,然后经过设计成立高效率的小组,由这个小组运用最有力的技术,以最便捷的方式完成这些工作,没有交接,没有部门间界限和关系的约束。而信息资源规划通过整合信息流,识别彼此衔接的工作活动,并使这些活动成为一个以服务和满足顾客为目的的整体。如果把一个业务流程的起始和结束活动定义为A、B两点,那么,现实中大多数企业并不是走直线,而是由于众多的职能部门的不相融的数据而不得不费时费力地走曲线。而信息资源规划的任务就是发现这些曲线,打破障碍,建立统一、共享的数据库,让业务流程获得所需的所有数据,使其最大限度地向AB最短路径靠拢。在计算机化的空间世界里,先进的数据库技术可以使企业以较好的方式来控制这些相互衔接的活动,这也是流程再造的主要原因。
企业的信息化工作要与业务流程重组紧密联系,以业务流程重组为基础和核心展开。企业信息化建设必须先进行信息资源规划,找出业务流程脱节、阻塞的地方,再进行业务流程整合优化,使企业的管理推进企业的发展。

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

热门文章
最近评论
访客留言
京ICP备09031912号-13 京公网安备110112000845号 | 流程管理网
POWER BY Z-Blog