也说流程梳理与流程优化的关系

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2010-5-28

作者:张国祥

今天和朋友在线交流,他问我流程梳理优化应该怎么做。我告诉他流程梳理与流程优化是两个阶段,不能混为一谈。经我解释之后,他才恍然大悟。原来他也是被人误导了,平时总听人家说流程梳理优化,还以为是一回事呢。要不是张国祥老师指正,真不知要错到什么时候。
看来,对流程梳理与流程优化分不清的人真不在少数,特别是没有接受过正规培训的企业实际工作者们,如果以讹传讹,陷入自我设限的藩篱,转不过弯来,岂不冤枉?
说起来二者的关系极易分清。流程梳理是流程优化的前提,流程优化是流程梳理的目的。如果我们把企业流程管理要做的基本步骤概述一下,就能很清楚地看到二者各自所处的位置。
一般企业实施流程管理都是从流程管理知识技术培训开始,往下依次为;成立流程管理领导小组——选拔流程管理设计师——流程设计师分工——梳理企业现行流程(现状的记录)——分析现行流程的利弊——设计企业打算改进的流程图——组织该流程所涉及到的岗位员工代表讨论(即流程优化的开始)——设计师小组集中讨论(也称专家优化)——提交流程管理领导小组审批(即决策层优化)——通过的优化流程颁布实施——未通过的流程继续优化完善——直至优化通过为止。
通过这一规范的流程设计优化管理的过程描述,你就很容易区分流程梳理与流程优化了吧?至于流程梳理的方法和流程优化的技术,张国祥老师的许多文章都有介绍(流程管理网www.liuchengguanli.com上可以查阅),此处不再重复。
对流程管理技术方法有更进一步学习了解要求的企业,可联系张国祥老师的精品课程《企业流程规范化管理的技术方法实战指南》。

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