讲课只要方法不要理论行吗?——关于企业培训的思考

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2010-7-9

作者:张国祥

每次讲课前都得做个调查,了解听课对象有何要求,以便讲课有的放矢。这次合作机构很负责,他们请我出调研题目,而不是用以前的固定模板。调查结果反馈回来了,学员们的提问五花八门,对我备课相当有用。在几十份问卷中有一个人的要求与众不同。他写道:我们只要方法,不想听理论。感谢他的率真与坦诚。我需要听到实话。虽然我暂时无法与之沟通,但我想课堂上一定有机会当面交流。我一定会好好了解他提出这个要求的背后原因。
其实这样的要求,相信很多培训师都听到过了。一来很多无用的理论害了不少企业,让他们闻而生畏;二来很多培训套话连篇,没有给企业带去真正有用的东西。人们的结论通常都是经验或教训的总结。这怪不得企业听课人员,应该反思的是培训师。
各类培训网站,许多培训师对培训界的怪象进行了归纳、剖析,无需本人重复。今天我就专门探讨一下理论与方法的问题,一如既往地希望抛砖引玉。
由浅入深说起吧,首先说只讲方法不讲理论的课程。如果你认可某种理论下产生的方法,打算完全按照这一方法实行,只讲方法不讲理论完全可以,此其一。第二呢,纯技术方法类的课程,如新设备新仪器的操作方法。还有做游戏的课程,你只要照做就是了,当然不需要讲理论。第三呢?所谓只有方法没有理论的课程。这类课程需要天才发明,我是没有这类课程的。如果有人声称,他的课程就是真刀真枪的实用方法,不需要讲理论,那我告诉你,那属于经验介绍,而不是培训。
接下来说说既要讲理论又要讲方法的课程。对企业有用的、或者说企业真正需要的课程大多属于此类。要知其然又知其所以然,就要既讲理论又讲方法。任何好方法都是在正确观念的产物。如果好方法不能上升到理论高度,那么它的可行性是要打折扣的。谁都知道经验不等于理论,经验不一定具有普遍性。如果某种偶然性的成功,通俗地讲,就是一个企业有用的经验,不能符合事物的常理,那它的推广应用就是有问题的。
为什么人们说管理是一门科学(虽然管理也是一门艺术,但那毕竟是更高阶段的管理)?科学必定有规律,必定有不能违背的准则,否则这一学说就不能称之为科学。企业管理是实践性很强的一门科学,但如果你违背了企业管理的客观规律,比如说你如果无视企业发展主体——广大员工的利益,或者无视企业的合作伙伴——供应商的利益,你的企业一定发展不了,一定走向死亡:这就是规律。至于如何遵循这一规律,你在具体处理的时候,各个企业可能有所不同,但你不能无视他们的存在,否则吃亏的还是你自己。
我为什么强调理论与实际相结合呢?就是因为理论不能脱离实际。脱离实际,再好的理论都是无用的;没有理论支撑的方法只能算经验。另外,我刚开始在企业做咨询时,为了保证项目进度,要求企业人员按我说的方法去做就是了。可是他们不干,他们说不知道为什么这样,我们是不会做的。半年咨询做下来,我被他们问成了“专家”——企业管理的方方面面都涉及到了,我都得思索,都得回答,一年以后,当我再做咨询项目时,一是得心应手,二是我有空就把管理的心得体会写成文章。加之我好为人师,经常回答各种提问,也逼迫自己不断成长进步。自己多年的管理积累逐渐清晰起来,自己的管理体系也逐步完善起来,再用诸企业实践的过程中,管理创新也随之而来。我的管理理论可谓博采众长,管理方法也多有创新。如果我去企业讲课,你不赞成我的理论,你未必会赞成我的方法。我一定先让你认同我的理论或观点,然后才会讨论我的方法。如果你不认同我的观点,你可以趁早走人,还不会浪费你的时间。
对我而言,只讲方法不讲理论是做不到的。对企业培训而言,是否需要讲理论要看课程内容而定,不能一概而论。这就是我的一贯主张。

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