企业管理要升级,年纪大了怎么办?

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2010-8-9

——咨询日记之九

作者:张国祥
2010-8-3
在后危机时代,任何企业想要求得生存和发展,就必须从基础做起,就必须进行管理升级。这是时代要求,也是历史选择。早做、主动做,是明智企业的明智选择。被动选择必然被动。然而一旦企业已经做出管理升级的决策,任何人如果出于一己私利来阻挡,则无异于螳臂当车,不自量力。历史车轮滚滚向前,谁能抵挡?自古以来,“识时务者为俊杰”。在改革观念已经深入人心的今天,任何妄图阻挡改革的图谋都是不明智的。
谁会成为企业改革的阻力?从我们的经验来看,主要来自于传统做法和习惯势力,任何人都不应该是阻力,同时任何人也可能自觉或不自觉地成为阻力。从价值判断角度分析,食利者是公开的阻力(详见舒化鲁教授文章《企业内部的五种人》),因为食利者是以投机钻营为手段、以不劳而获为目的。这类人既易识别,也易清理。那么剩下的,企业改革最大的阻力也就是看不见的传统做法和习惯势力。而能够左右传统做法和发挥作用的就是企业的中高层,越是职位高的人,其习惯势力越大,因此,从这个角度来说,企业改革最大的阻力也会来自中高层。作为一个有一定历史的传统行业,中高层自然年长者居多。年长者无疑经验丰富、影响力大。他们发挥好作用影响大,发挥不好的作用阻力也大。这也印了张瑞敏一句话:海尔实施流程再造,中高层的阻力最大,因为他们感到权力被削弱。
如果发挥好作用,当然是企业所欢迎的,也是咨询专家愿意见到的。如果发挥不好的作用,既不是企业愿意见到的,也是咨询专家所不能接受的。咨询师给企业提供理论提供技术方法,但咨询师不能替企业长年做事。咨询师提供再好的方案最终能否落地,还得依靠企业人员。咨询师也无法让企业替换现有人马,另请他人——靠换人提高管理水平也是不现实的。唯一可选择办法就是提高现有人员的管理水平,改变他们不合时宜的观点,优化他们落后低效的做事方法,规范他们做事的流程,打通他们沟通的管道。办事环节减少了,工作效率自然提高了。
时代在进步,企业在发展,信息化、数据化、标准化、流程化是管理发展的大趋势。在一个实行信息化管理的企业,不会电脑,行吗?在一个导入流程管理的企业,还抱着权力的大棒不放,行吗?在一个公配电脑超过二百多部(台)的企业,信息部门的主管,连电脑都不会使用,不是很荒唐吗?电脑只是信息化管理的工具而已,可是不懂电脑的主管,不是去想着怎样发挥电脑在信息处理上的优势,而是把时间和精力放在怎样防患电脑被员工私用,如安排专人对使用电脑人员的QQ聊天进行监控,这不是舍本逐末、主次颠倒又是什么?公司几百部电脑发挥着十分有限的作用。有一次笔者本人为了和北京公司的同事交换信息,居然花了五十分钟才上线。公司内部员工对此的不满可以用“罄竹难书”来表达了……
不是外行不能领导内行,而是作为管理者不能高高在上,要放下架子,倾听员工呼声,考虑企业长远发展,考虑现有设备资源的充分利用,考虑员工工作上的便利,考虑工作上的产出,考虑员工他能做出什么,而不是考虑员工QQ在线可能会做什么不利于公司的事。不要把员工都当坏人看待。QQ不只是可以聊天,QQ还可以用来工作,用来传递信息、交流思想,既能节省时间,又能提高工作效率,还能节省能源(往返各分厂之间不需要烧油吗?)
年纪大了,有经验,看问题全面,这是好事。但是年纪大了,也容易思想守旧,接受新事物慢,学习新知识难。更有甚者,越是资格老的人,越有可能倚老卖老,装腔作势,总看不惯年轻人、信不过年轻人,因此对待年轻人,时时处处,从防患的角度出发,用控制的手段管理。结果呢?不仅累得不行,而且气得够呛。因为年轻人和你玩起了猫和老鼠的游戏,你有张良计,我有过墙梯,根本防不住。二十一世纪,如果你依然用上世纪的方法来管理今天的年轻人,我敢说,注定了你的失败。
企业管理要升级,年纪大了怎么办?我的建议是,如果你不想被淘汰,请按以下方法去做:
放下身段,主动与年轻的手下沟通,表明你打算跟上时代步伐的决心;
虚心听取年轻人对自己的建议,活到老,学到老,不是耻而是荣。
调整心态,用放大镜看下属的优点;
马上开始学习打字,尽快学会用电脑。电脑很简单,只要有指头,你就能学会。找一个手下每天教你半小时就行。
现代管理理念必须配套现代管理方法,现代管理方法必须配套现代管理手段,现代管理手段基础就是电脑。
假如你没有改变的决心和行动,我劝你退休要主动。

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