管理本来不复杂,制度、流程加文化

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2010-8-23
——一套好的制度、一组简洁的流程,一个健康的文化
——咨询日记之三十
作者:张国祥
2010-8-22
非常遗憾,南下广东近二十年,我能从同事身上学习的机会不是太多,一是因为我的职位多处在老板之下、众人之上,是别人听我的多,我听别人的少;二是我的外语水平差,无法进入到人才济济的外企工作。客观上造成了我无法有效地学习他人。但我还是一个善于学习别人、也乐意向他人学习的人。这其中给我印象最深刻的一个同事,居然是来我任职公司偷窃技术机密的“间谍”。他姓甚名谁,我还真忘记了。他一个月后因为身份暴露就被请出了公司。
那是在我候任公司副总经理期间,正在着手公司管理改善之际。“间谍”来公司求职,由于他的背景——来自竞争对手企业的总经理助理岗位,老板留了个心眼,以让他协助我工作为由,让他暂时负责没有人接替我的行政经理工作。我让他帮忙起草一个“5S活动启动宣传讲话稿。”于他真是小菜一碟。完成任务之后,他在我的笔记本的扉页上写了四个字:“化繁为简”。这个笔记本我保留至今。他的提示对我在今后纷繁复杂的工作中能够做到游刃有余影响深远、意义非凡。这大概是我在工作中向同事学习收获最大的一次了。
古人云:天下本无事,庸人自扰之。我在工作中碰到问题无论多复杂,我都从最简单的途径入手。我始终相信:任何事情的解决都有简单的方法。我崇尚简单管理。我从简单管理中得到诸多回报,也从简单管理中感受到诸多乐趣。
最近以来,我在同所咨询服务企业的总经理交谈企业管理心得时,俩人无不赞同从简单入手,无不认为管理本来不复杂。管理就是要把复杂的事情简单化,再把简单的事情流程化,在流程化的同时,把做事的程序、标准制度化,如果再建设一个好的企业文化,这个企业就会活力迸发。
凡是管理混乱的企业无不是把简单的事情复杂化,把一人能拍板决定的事情交给毫不相干的人讨论再三,由于议而不决,由于门户之争,由于部门利益至上,由于面子观念,由于种种原因,让企业人浮于事,一方面人满为患,另一方面,许多事情又无人负责——天下本无事,众人自扰之。扯皮、推诿成常态,孤芳自赏、贬低他人成习惯。企业规模扩大了,效率下降了,人人有意见,个个无良方。
企业积重难返,如果不改革就到了衰退的边缘。引进外脑,更新观念,势在必行。但不论企业自身改变,还是通过外力促进改革,都必须遵循简单管理原则。必须遵循将复杂的事情简单化,将简单的事情流程化,同时建立健全必须有的规章制度,建设并完善企业文化。除此之外,没有其他道路可走。
在我看来,管理一个企业并不难。只要你抓住最重要的三点:制度、流程和文化,你就能无往而不胜。

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