从培训场地的座位安排说起

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2010-9-5
——再说形式与内容
作者:张国祥
2010-9-4
人总是容易受前面经历的影响,或者说容易受行业的影响。比如说在培训界,就有一些通行的做法,一旦在业内流行开来,后来者不管赞同还是不赞同,都会受其影响。像我成为在全国各地讲课的讲师时间不长,就受到过业内规则的影响。并非我主动去学,而是有人主动教我,要求我应该怎样怎样做,如座位安排,就总是有培训机构人员对我进行辅导,甚至画出座位排列图表给我看,希望我如此安排。
有一次,在一大型国企讲课,听课学员有一百多人,主办单位培训负责人征求我座位安排的意见,我说像平时开会那样座就好了。这时培训机构的助教发话了:应该把座位排成若干个U型小组,这样上课好做活动。我说不必了,再说我上课就是讲课或互讲,没有什么活动安排。由于人数多,U型排列根本无法安排,企业培训负责人就按我的意见办了。
由于和这家机构是第一次合作,她对我这样安排很是担心。她倒是培训行业的元老级人物,年龄与我接近。从事培训组织十多年了。她再进一步对我提醒说,如果课堂没有小组活动,那么张老师最好每十分钟讲一个小故事,每半小时搞一次互动。成人学员不像学生,形式单一,他们会觉得没意思。
我姑且点点头,但讲课时我仍然“我行我素“,按照我原有的课程安排进行讲授、安排学员做与课程内容相关的问答,并在最后一小时把主动权交给现场所有学员,让他们对今天讲课的内容随意提问。
由于这家企业已经独立自主地开展了流程管理工作,只不过是,他们在设计或优化流程图时,遇到了技术障碍,无法让各个部门自行设计的流程互相整合、衔接。还有,他们自行绘制的流程图大多都是对照现实做法“依葫芦画瓢”,让领导很不满意。在这种情况下,他们才打算找老师到企业去讲课。本来这次讲课应该与我无缘的。这位资深望重的培训界大姐大,手上有二千多个讲师,讲流程管理的讲师也有二三个老师。不过在听了她介绍的企业讲课要求之后,老师们都以课约多、没时间婉拒了。她这才从网上探索到了我这个年老的“新人”。即使这样,她对我仍然不放心,破例把我的电话号码交给企业培训负责人,让企业和我通话后,自己决定是否请我讲课。
结果当然是一拍即合。要知道我也是大型军工企业出来的,甚至比这家企业的行政级别还高。讲课当然成功了。
无独有偶。此事半年后又发生一次。有一家大型省级论坛机构请我讲授流程管理公开课,听课学员大多为国企领导干部。主办单位非常重视,讲课是提前几个月就定了的。讲课要求则是提前半个月书面告知的。其要求与上次元老级大姐大的要求如出一辙:都是座位排列、讲故事与互动的频率等等。看到这个东西我就反感。
讲课如期进行。我是提前一天到达讲课地点的。负责接待的人再次对我重申讲课原则。我硬着头皮答应下来。我也遵循十分钟一故事、半小时一互动的要求进行。不到二个小时,学员就提意见了:张老师,你是不是当我们小孩子了?这样做,不是太耽误大家的时间吗?结果课堂上学员们互相争论起来了。经常听课的学员出来解危:培训就是这样!可能是第一次来听课的学员说:你就告诉我们流程管理的技术方法就行了,讲那么多故事干什么?
课堂效果可想而知:不理想!在我的讲课生涯中,那应该算是一次失败。虽然讲课后也有学员违规追到厕所找我要电话号码,但我仍然感到不满意。事也凑巧,中午之后居然有学员是喝过酒的(他说好不容易到省城来了,朋友请客不喝不好意思),加之在讲课中观念的冲撞、冲突不少。我故事没有继续讲下去,我火气倒是发了二次——对某些国企干部漫不经心和顽固不化的回答与观点,我实在忍无可忍。
从此,我决定绝不再按照不知是谁规定的形式讲课。我更加注意突出自己的风格和特点。讲课更主要的是你有独特的思想、见解,有创新的理念、有创新的方法,有帮助学员进步的知识和技术。用一句话来说,就是你能给听课学员带来实实在在的帮助、并能给他在未来的工作中带来持续的良好影响。
讲课永远内容重于形式。那些花里胡哨的噱头、那些华而不实的桌椅摆放、那些一时轰动、过后不动的培训,注定与我无缘。用同行的话来说,就是张老师太实在了!实在到不会玩一点儿虚假!
任何时候任何事情任何工作任何讲课,内容远远重于形式,形式只是为内容服务的。为培训界鉴,也为所有管理人员鉴。
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