你为什么总在总经理办公室门外徘徊?

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2010-9-21
——咨询日记之五十四
作者:张国祥
2010-9-21
因为和总经理沟通多,在总经理繁忙时,我也要在他办公室里面或门外等候。常常见到几个小姑娘在总经理办公室外徘徊。见得多了,人就熟了。我问其中一位小姑娘姓什么,她说姓李。我问她每次都要等候很长时间,不烦吗?她无可奈何地说:“急着用钱,不等总经理批行吗?”
我看见她手中拿着一叠单据,又问:“这些都急吗?”
“早晚都得找总经理签字,都是我的事,当然就一次带过来了。”她说,“您也知道我们厂到公司还有一段距离,往返一次也要时间,还要请车。当然是一次办完最好了。”
“你知道我们要搞流程优化设计吗?”
“知道,但我们还不知道具体怎么做。”
“举例来说吧,实施了流程管理,你以后报销签字,不必亲自等候总经理,你只需要将要报销的单据整理分类,写一个轻重缓急说明,交给总经理秘书就可以了。剩下的工作由总经理秘书跟进。你只需要在约定的时间取回你的报销单据就是了。”
“这样做太好了!”路过的行政部文员小王说。
“真的?”小李有点不相信自己的耳朵。
“你站在这里等候,能做事吗?”
“不能啊。”
“你们把等候的时间集中起来,一个月是不是有七天八天的?”
“是啊!每次办理报销签字后,我回去都要加班。”
“你们四五个厂的文员,每月花在等候签字上的时间,加起来已经超过了一个人一个月的正常工作时间,这是不是巨大的浪费?”
“真是这样,真是这样。”小李连连点头称是。
“如果所有的岗位都进行了流程优化,我们几千人的企业不知要提高多少效率!我对你们讲企业创造价值的就是流程,有的领导干部还不理解。像你今天这样停止了流动,站在原地不动,能为企业创造价值吗?”
“我们也不想这样的。可是企业这样规定的,我们也无能为力。”小李说,“希望张老师的流程管理赶快实行起来,让我们把时间都花在做事上面,而不是花在等待上面。”
说得太对了!流程管理就是让员工把时间花在做事上面,而不是浪费在等待上面。
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