又遇王晶——榜样的力量是无穷的 - 其他文章 - 流程管理网

又遇王晶——榜样的力量是无穷的

发布-流程管理网 | 查看- | 发表时间-2010-9-30

——咨询日记之六十一

作者:张国祥

2010-9-29晚

指导流程图修改已经一周时间了,凡见到员工自主设计的流程图有亮点或特色,我都会习惯性地称赞。刚开始,为了打消企业员工的恐惧心理,我将去年在山东指导企业优化流程图时写下的记事文章《我和王晶》推荐给同年龄的员工阅读,以增强她们的信心。

凑巧的是,本企业也有一位同名同性的王晶,不过年龄还小一点。她昨天下午找我请教、修改了几个流程图。由于她接触流程图比较晚,有点滴进步我都不吝鼓励。小王晶反应敏捷,思路清晰,我指导她修改了一个流程图之后,她就能够举一反三了,再往下修改时,我只是提示一下,她就能找到恰当的词汇表达。修改结束时,我没有忘记鼓励。我说,你比大王晶还聪明,假以时日,你会做得更好。小王晶高兴地道谢离开了。

今天早会时,项目组秘书向我反馈员工找我请教后的情况。小藤说,王晶得到张老师表扬后,回去走路都飘起来了,兴高采烈地对我们说“张老师说我比那个王晶还聪明!”小藤边说边做了一个模仿小王晶得意的神态。逗得我们大伙儿都笑了。小藤不忘补充说,看来让小王晶多画几个流程图没问题了。

大伙儿趁机又把我恭维了一番,说张老师办法真多,能让每一个请教的人回去都带着一脸的喜悦。小丽说,张老师指导过的人都说“请教前诚惶诚恐,请教后豁然开朗。”看到员工进步,我感到由衷地喜悦。只要有人提出请教,不分上班下班,不论白天晚上,我从不拒绝。

小李对此有些不解。他说,张老师与高管们开会时脾气挺大,指导员工时俨然换了一个人似的。不管企业员工原来画的流程图有多么糟糕,张老师从来不恼。碰到企业员工不理解的地方,张老师不厌其烦地讲解,即使偶尔有人不认可,张老师也从来不生气。

我说,这你不就不懂了,这就是兴趣爱好。帮助企业成长、帮助员工进步也是我的职责所在,可以说我是乐此不疲。当一个人把工作当成兴趣或爱好时,你是不会感到疲倦的。此其一。

这也是只知其一,不知其二。我指导他人时也并非不发火,只是这次指导过程中暂时还没有发火而已。在其它企业指导时,我也曾大发雷霆。情况有二,一是我自认为可以造就的人才,对其要求高,在他坚持原来的错误做法、听不进好的建议,并且多次说“我们企业就这样”时,发过火;二是小组优化时,操盘手(操作电脑的员工),无视我的意见,每一词句都唯其领导马首是瞻时,发过火。

不过,对王晶一类刻苦钻研、虚心好学而又充满自信的员工,我从未发火。

榜样的力量是无穷的。这家企业不少员工知道山东王晶的故事后,都在暗中鼓足了劲,希望在张老师的博文中留下闪光的一笔。

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

热门文章
最近评论
访客留言
京ICP备09031912号-13 京公网安备110112000845号 | 流程管理网
POWER BY Z-Blog