西秀区教育局办公室副主任罗勇(西秀区教育局王飞)

在酒店里，他们和来自医院、街道，派出所的人员一起，时刻对接着群众的各项需求，代买胃药、调配饮用水、解决衣物短缺……甚至安抚情绪，以精细化的服务，送上暖心关怀。

“有几天成都降温很厉害，被子不够用，我们便立即四处协调各方资源，找来了十多床被子，以解当务之急。”一名“逆行人”说，酒店原本是有中央空调的，但按照疫情防控要求，要求酒店尽量不使用中央空调，以防止空气混串。大家一边在微信群里安慰着群众，一边着手解决问题。“先拿出我们房间的被子！”在大家一致的决定中，原本一人一床的被子，变成了两人盖一床。以这样的方式，一下子空出七八床被子。随后，他们又协调酒店方挪出多床被子以解决民众所需。“大家很体谅，也在积极配合我们的工作。”让他们印象深刻的是，在酒店隔离的群众理解他们工作的不易，还让亲戚朋友从家里拿来被子。有时候在沟通中，会遇到一些不理解或是有情绪的居民，其他居民也会站出来为他们说话，每到这时，大家觉得辛苦一点也值得。

区教育局针对无法到校的学生开展了在线课堂直播，也开通了心理咨询热线，他们第一时间在群里通知，并协调解决网络、设备等问题，期间，在微信群里无意间看到有个家长提及自家小朋友过生日，他们还专门和酒店协商，为孩子送上了一份专属的生日蛋糕，孩子特别高兴，家长心里也满是感动。

每天利用午饭时间，他们会在工作群收集每个人员汇报的家长孩子身体健康状况以及核酸检测情况，统一汇总交由指挥部，并针对遇到的一些比较棘手的问题，集智集力共同分析解决。在大家共同努力下，11月10日、11日，完成集中医学观察的人员陆续回家，并纷纷发来短信感谢辛勤付出的他们，这让大家觉得心里暖暖的。“背靠祖国，共克时艰，一起努力战胜困难！我相信只要每个人心里囤满阳光，冬天就依然温暖如春！”